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Con l'evoluzione del concetto di "salute" si impone, all'interno delle aziende sanitarie, un nuovo modo di agire nell'ambito delle risorse umane: un approccio che superi la visione meramente quantitativa e punti alla qualità e allo sviluppo professionale. Su questa premessa si fonda la proposta di questo testo, che analizza i fattori critici che attualmente investono le risorse umane nelle aziende sanitarie, proponendo spunti di riflessione e suggerimenti operativi indirizzati al miglioramento del sistema nel suo complesso. Attraverso tredici "report di innovazione" vengono affrontate diverse tematiche: la creazione del valore di utilità , i processi di job description, le credenziali e le abilitazioni professionali, i processi di valutazione, il fenomeno del job property e il sistema premiante, le nuove carriere professionali, il governo funzionale dell'orario di lavoro, la mobilità e la diversa collocazione funzionale degli operatori, lo sviluppo del benessere organizzativo e la concezione della risorsa umana nella sua componente fisica, tecnica, tattica e psicologica, la comunicazione e la gestione dei conflitti. I metodi operativi suggeriti saranno di sicuro interesse per i dirigenti responsabili e per i coordinatori delle professioni sanitarie. Felice Marra svolge funzioni di direttore delle politiche del personale nel settore sanitario e collabora con Istituti formativi e Università nel campo della formazione delle risorse umane. È autore di numerose pubblicazioni tra le quali Le funzioni di coordinamento delle professioni sanitarie: aspetti contrattuali e management (FrancoAngeli, 2010) e Le professioni mediche delle aziende sanitarie: rapporto di lavoro, incarichi, trattamento economico, valutazione e responsabilità (FrancoAngeli, 2011).