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Il volume nasce dalla volontà del Dipartimento del Turismo di Roma Capitale di attrarre nuovi flussi turistici, basando le proprie politiche di produzione sulla ricerca delle università romane di Roma Tre, Tor Vergata e Luiss Guido Carli che, grazie all'attività dei discenti dei Master sul turismo, hanno lavorato per un anno su questi importanti temi. A fianco della ricerca accademica hanno dato un importante contributo gli esperti del settore, che da anni aiutano Roma nella definizione delle linee di sviluppo mirate al miglioramento dell'accoglienza. Il turismo e i suoi segmenti rappresentano un complesso di attività assai avanzate: eterogenee e rivolte a soddisfare bisogni differenti, richiedendo risorse umane, materiali e finanziarie coerenti con le evoluzioni in atto. In sintesi, emerge forte l'esigenza di un rinnovamento che sia anzitutto di natura culturale, oltre che di metodo, che porti al superamento di logiche individualistiche e di comportamenti isolati, nonché di scelte che hanno poco o nulla di razionale, nell'impresa come nell'amministrazione pubblica.