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Cosa accade nella mente di chi entra in uno spazio espositivo? Come rendere la fruizione artistica un'esperienza ottimale? Cosa si può fare per avvicinare nuovo pubblico all'arte? A questi e altri quesiti cercheranno di dare risposte le due autrici, proponendo i risultati di recenti studi, ampie riflessioni e nuove proposte. Il lavoro parte dall'inquadramento dell'esperienza di fruizione, osservata dal punto di vista del visitatore e del museo, e si conclude con la definizione di un modello teorico che aiuti i luoghi di esposizione a migliorare le proprie azioni in modo da diventare sempre più "smart museum": luoghi intelligentemente capaci di mediare in modo proficuo tra opera, artista e fruitore. Sono illustrati i fondamenti teorici, le strategie e gli strumenti del museo smart: alla base sono l'Esperienza Ottimale, una teoria che esplora le dimensioni del Flow (esperienza stimolante, piacevole, gratificante), e la strategia interattiva indirizzata ad attivare il visitatore a livello cognitivo, percettivo, emotivo e sociale. La proposta teorica è "messa alla prova" attraverso una ricerca esplorativa, presentata nell'ultima parte del testo, che dimostra l'efficacia dell'"Esperienza Ottimale di fruizione artistica" nell'aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei visitatori. "Smart Museum" si rivolge non solo agli studenti universitari, ma anche a chi si interessa di psicologia e a chi si intende di arte: psicologi, educatori, ricercatori, operatori museali, curatori, direttori di gallerie. Gabriella Gilli, docente di Psicologia dei linguaggi artistici e di Psicologia generale presso l'Università Cattolica di Milano, si occupa di psicologia della fruizione di artefatti artistici e dirige l'Unità di ricerca di Psicologia dell'arte presso il dipartimento di Psicologia della stessa università . Francesca M. Rozzi, laureata in Psicologia della comunicazione, collabora con l'Unità di ricerca di Psicologia dell'arte dell'Università Cattolica di Milano e si occupa, in collaborazione con alcuni musei e gallerie d'arte, di empowerment della fruizione artistica.