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L'autrice usa un metodo molto efficace per spiegare cos'è la mediazione comunitaria e come si applica: racconta un caso concreto, una storia vera. La vicenda, inventata basandosi su situazioni realmente accadute e vissute in prima persona dall'autrice, è ambientata in una Scuola Media inferiore di Milano, ma il realismo e la verosimiglianza del racconto fanno sì che e i lettori si riconoscano senza difficoltà nei conflitti e nei protagonisti presentati in queste pagine (genitori, alunni, preside, insegnanti, segretarie, bidelli). Dopo aver descritto con grande efficacia i conflitti presenti all'interno della scuola (tra docenti, tra alunni, tra docenti e preside, tra segretari e docenti, tra docenti e bidelli, tra alunni e docenti, ecc.) e i conflitti tra la scuola e le famiglie, il volume presenta le varie tappe del lavoro di mediazione svolto due mediatori comunitari. Lalla Facco nasce a Milano nel 1952, vive in Veneto e si laurea all'Università di Padova in Pedagogia ad indirizzo psicologico specialistico. Insegna Materie Letterarie nelle scuole medie inferiori per poi passare ad un'esperienza d'imprenditoria nell'impresa di famiglia. Ha due figlie. Dopo il Master Universitario di II livello in Mediazione Familiare e Comunitaria presso l'Università Cattolica del Sacro Cuore a Milano, nel 2004 fonda, con alcune colleghe mediatrici e la Cooperativa Sociale San Vincenzo di Erba (Co), il Centro Comasco di Mediazione «Mediamente». Nella primavera del 2006 ha aderito alla creazione dell'«Associazione Nazionale di Mediazione e Solidarietà per la Famiglia e la Comunità » con sede a Milano, in partnership con la stessa Università . Ha partecipato alla stesura e sviluppo di progetti di mediazione in comunità di lavoro in Friuli Venezia Giulia (2002-2003), di mediazione scolastica fra pari presso due scuole medie in provincia di Como (2003-2005), di mediazione interculturale per i Centri di Formazione Professionale Enaip di Padova ed Alta Padovana. Sito web: www.lallafacco.com