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Nei sei capitoli di cui il volume è composto si descrivono i metodi e gli atteggiamenti corretti che devono assumere gli operatori volontari, e si suggeriscono concretamente le modalità per giungere a una competenza operativa veramente efficace al servizio delle persone e delle famiglie, sia che si tratti di aiutarle a risolvere problemi materiali, ma ancor più se si tratta di risolvere i problemi relazionali e psicologici (e in tal caso è opportuno inviare le persone a degli specialisti, che nel cap. 5 vengono descritti e presentati nelle loro caratteristiche e funzioni) di cui una famiglia o uno dei suoi componenti può soffrire. Matteo Selvini é considerato uno dei massimi esperti a livello mondiale di Psicoterapia Familiare. È uno dei direttori della famosa Scuola di Psicoterapia della Famiglia di Milano. Laureato in Filosofia e specializzato in Psicologia, si è occupato di adolescenti, disabili e quindi famiglia, lavorando sia come formatore, che come supervisore. È socio ordinario della SIRTS (Società Italiana di Ricerca e Terapia Sistemica), socio didatta della SIPPR (Società Italiana di Psicologia e Psicoterapia Relazionale) e socio ordinario e membro del Board dell'EFTA (European Family Therapy Association). Ha pubblicato numerosi articoli su varie riviste italiane, americane, svizzere, spagnole, argentine, e tra i suoi libri ricordiamo Alla conquista del territorio, Cronaca di una ricerca, I giochi psicotici nella famiglia, tutti tradotti in diverse lingue. Gilberto Gillini è un noto pedagogista e consulente per la famiglia. Laureato all'Università Cattolica di Milano fa parte della Consulta Nazionale della Famiglia della Cei e con la moglie, Mariateresa Zattoni, è docente presso il Pontificio Istituto GioÂvanni Paolo II per gli studi su matrimonio e famiglia dell'Università Lateranense di Roma. Con la moglie è coautore di numerose pubblicazioni, tra le quali ricordiamo, per le Edizioni San Paolo, Le strade del cuore, I sentieri della vita, Il grande libro dei genitori e la trilogia Interno familiare, con i commenti ai vangeli delle domeniche letti in chiave familiare. È condirettore della PEF, la collana nella quale è inserito questo volume.