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Customer value: SostenibilitÃ e trasformazione digitale impongono alle imprese nuovi obiettivi e approcci strategici, capaci di coniugare creazione di valore e perseguimento del bene comune, attivando le straordinarie potenzialitÃ innovative derivanti dalle nuove tecnologie. Tutto ciÃ² accresce la centralitÃ delle competenze di marketing, dalle quali dipendono le possibilitÃ di governare la complessitÃ dei mercati, di interiorizzare gli stakeholder nei processi aziendali, di stimolare l'innovazione continua, di concepire una proposta di valore equilibrata, non solo sul piano economico ma anche su quello sociale e ambientale. Dopo avere analizzato il contributo del marketing allo scopo e al valore dell'impresa, il volume approfondisce la misurazione del valore generato per la domanda, la customer centricity, le relazioni con i clienti e alcune delle prioritÃ emergenti per il Marketing nell'era dell'iperconnessione.