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Il volume è indirizzato a quanti intendono partecipare al concorso pubblico per 60 Istruttori URP-Redattori pagine Web del Comune di ROMA (bando pubblicato in G.U. 14 febbraio 2012, n. 12). Il testo affronta, infatti, tutti gli argomenti oggetto delle prove: nozioni in materia di procedimento amministrativo e di diritto di accesso agli atti, nozioni di comunicazione pubblica, caratteristiche del Web, accessibilità, tecniche di redazione di testi per il Web. Per ciascuna di tali materie, il volume offre una trattazione manualistica agile e sintetica e al tempo stesso aggiornatissima. Chiude il volume un’Appendice in cui sono riportati il D.Lgs. 156/2010 (decreto su Roma Capitale), lo Statuto, i principali Regolamenti del Comune di Roma attinenti il profilo professionale. Indice degli argomenti: Diritto amministrativo - Fonti del diritto - Struttura, organi e competenze della P.A. - Atti e provvedimenti amministrativi - Autotutela e patologia dell’atto - Procedimento e diritto di accesso - Responsabilità della P.A. - Attività contrattuale Legislazione delle attività di comunicazione ed informazione - Informare e comunicare - Le strutture della comunicazione: gli URP Tecniche e strumenti della comunicazione - Gli strumenti della comunicazione - Le tecniche di comunicazione - Il Codice dell’amministrazione digitale - Comunicazione pubblica e rendicontazione sociale I processi di comunicazione - I processi di comunicazione interna ed esterna - Flussi di lavoro e profili professionali Elementi di informatica - L’hardware - Il software - Internet e le reti - I sistemi operativi - Principali caratteristiche di un word processor, un foglio elettronico, della posta elettronica - Caratteristiche del Web, accessibilità, tecniche di redazione di testi per il Web Appendice Decreto legislativo 17 settembre 2010, n. 156 (Disposizioni in materia di ordinamento transitorio di Roma Capitale) - Statuto e principali regolamenti del Comune di Roma (Regolamento URP, Accesso agli atti, Reclami)