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Questo manuale è indirizzato a quanti si accingono a sostenere il concorso pubblico per titoli ed esami per la copertura a tempo indeterminato di 35 posti di Operatore Socio-Sanitario indetto dall’Azienda Unità Sanitaria Locale Umbria N.1 (bando pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 52 del 2 luglio 2013). Il testo fornisce una completa ed efficace metodologia di apprendimento; i contenuti, infatti, sono esplicitati in base agli obiettivi di apprendimento dell’operatore socio-sanitario e alle competenze richieste dal bando: – conoscenze teoriche di base necessarie per sapersi orientare e integrare nei settori socio-assistenziale, socio-sanitario e sanitario; – conoscenze tecniche e capacità operative tipiche delle attività e dei processi di lavoro specifici propri dell’operatore socio-sanitario, e competenze trasversali/relazionali, relative all’area di soddisfazione dei bisogni primari e all’area di attività in collaborazione e/o su indicazione delle professioni sanitarie e sociali, considerate essenziali per il raggiungimento di un comportamento professionale adeguato; – strumenti metodologici. Il Manuale si articola in tre Parti, ciascuna delle quali sviluppa i contenuti teorici e permette la valutazione dell’apprendimento attraverso test a risposta multipla e a risposta sintetica, esercitazioni, analisi di casi, corretta esecuzione di tecniche specifiche: – la prima Parte riguarda le conoscenze trasversali necessarie per inserirsi nel contesto sanitario e sociale e nelle organizzazioni dove l’OSS svolgerà la propria attività; – la seconda Parte introduce il concetto di bisogni e della loro soddisfazione e descrive metodi e strumenti per l’organizzazione del lavoro e per l’integrazione nell’équipe; – la terza Parte sviluppa gli aspetti assistenziali e descrive le procedure di maggior interesse. Nel volume è data ampia evidenza alle norme in materia di protezione della salute e sicurezza in ambito lavorativo e, in particolare, alla prevenzione dei rischi in ambito sanitario. Di particolare utilità, infine, risulteranno i numerosi quesiti (utili in caso di eventuale prova preselettiva) e i casi clinici proposti (per prepararsi alla prova pratica). Indice PARTE PRIMA - L’organizzazione sanitaria e socio-assistenziale - Il quadro giuridico e concettuale di riferimento dell’operatore socio-sanitario PARTE SECONDA - La persona e l’identificazione dei bisogni - La comunicazione - Organizzazione del lavoro sanitario e sociale - Lavorare per obiettivi - Il sistema informativo e la documentazione - La qualità e l’accreditamento PARTE TERZA - L’accoglienza della persona - Promuovere la sicurezza dell’ambiente di lavoro - Promuovere la sicurezza dell’ambiente e della persona - L’assistenza alla persona - Norme di primo soccorso VALUTAZIONI DI APPRENDIMENTO - Test a risposta multipla - Test a risposta sintetica - Casi clinici Patrizia Di Giacomo, Infermiera, ostetrica, dottoressa in scienze infermieristiche e ostetriche, Professore a contratto di scienze infermieristiche e scienze ostetriche Università Bologna, Udine, Padova e Firenze, Coordinatore Didattico del Corso di Laurea in Infermieristica Polo Didattico Scientifico di Rimini, Università di Bologna, Docente e Coordinatore Sanitario ai Corsi di formazione per Operatore Socio-Sanitario. Marilena Montalti, Laurea specialistica in scienze infermieristiche e ostetriche, Professore a contratto di Infermieristica e di Introduzione alla metodologia della ricerca infermieristica, Università degli studi di Bologna Corso di Laurea in Infermieristica. Coordinatore Didattico del Corso di Laurea in Infermieristica, Polo Didattico di Rimini.