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Indice Introduzione di Giovanni Solimine e Paul Gabriele Weston 1. La dimensione internazionale della professione e delle biblioteche di Anna Maria Tammaro Che cos'e l'internazionalizzazione/Stato dell'arte dell'internazionalizzazione della professione e delle biblioteche/Problematiche e tendenze internazionali della professione /Le prospettive della professione/Riferimenti bibliografici 2. Biblioteche, soggetti, comunità di Franco Neri La lezione di Ranganathan: a proposito della Quinta Legge/Le biblioteche e il "sapere sociale"/Empowerment e sapere sociale/Soggetti (pubblici), non utenti/L'orizzonte del lifelong learning: competenza digitale, sapere sociale, life skills/Progettare e costruire insieme/La dimensione interculturale delle biblioteche/Riferimenti bibliografici/Letture complementari 3. Spazi e funzioni di Antonella Agnoli Il mutamento di funzioni della biblioteca/Caratteristiche della moderna biblioteca/Metodologia della progettazione/Riferimenti bibliografici/Letture complementari 4. Assetto istituzionale e normativo delle biblioteche italiane di Luca Bellingeri Assetto istituzionale/Assetto normativo/Fonti normative e testi citati/Letture complementari 5. La tutela dei beni librari e documentari di Ornella Foglieni Definizioni e concetti/Ricognizione e stato dell'arte/La tutela in prospettiva/Riferimenti bibliografici/Letture complementari 6. Le risorse: fare biblioteca in tempo di crisi. Fund raising, outsourcing di Andrea De Pasquale Quando le forze non bastano/Dal progetto all'outsourcing/Dal progetto al fund raising/Le prestazioni in outsourcing: buone pratiche/Il fund raising: buone pratiche/Un caso di buone pratiche di fund raising: la Biblioteca Palatina di Parma/Questioni aperte/Riferimenti bibliografici/Letture complementari 7. Sistemi e modelli per la gestione della qualità in biblioteca di Giovanni Di Domenico Le premesse sociali e gestionali della qualità in tempo di crisi/La norma uni en iso 9000:2005/La norma uni en iso 9001:2008/La norma uni en iso 9004:2009/Il Common Assessment Framework (caf 2013)/Riferimenti bibliografici 8. La valutazione della biblioteca di Chiara Faggiolani e Anna Galluzzi Dalla misurazione dei servizi alla valutazione d'impatto/Misurare la biblioteca/Valutare gli utenti/Valutare l'impatto/Questioni aperte, prospettive, linee di tendenza/Riferimenti bibliografici/Letture complementari 9. Formazione, sviluppo, integrazione delle collezioni documentarie di Maurizio Vivarelli Collezioni, identità , pratiche disciplinari/Biblioteche pubbliche/Biblioteche pubbliche statali /Biblioteche accademiche/Prospettive di integrazione tra biblioteche, archivi, musei/Conclusioni/Riferimenti bibliografici/Letture complementari 10. Universo bibliografico, descrizione e accesso alle risorse bibliografiche di Carlo Bianchini e Mauro Guerrini Introduzione/Un problema terminologico e concettuale/FRBR: base dell'elaborazione teorica contemporanea/ Tre scenari per RDA/Dagli opac ai library linked data/I linked data/Il futuro presente: data.bnf.fr /Riferimenti bibliografici 11. Standard di catalogazione di Agnese Galeffi Alcuni problemi: una introduzione/Gli strumenti del catalogatore/Quali formati per i dati/Catalogazione: un male necessario/Riferimenti bibliografici/Letture complementari 12. Authority data di Paul Gabriele Weston Definizione del problema/L'authority file dal back office all'integrazione nel catalogo/Verso l'uso dell'authority file come strumento di interoperabilità /L'authority file "arricchito"/L'ifla e i dati di autorità /Da viaf al Web semantico/La gestione dell'authority file nel lavoro quotidiano del catalogatore/Riferimenti bibliografici/Letture complementari 13. Dal libro raro e di pregio alla valorizzazione delle raccolte di Lorenzo Baldacchini e Anna Manfron Quei manufatti chiamati libri antichi/Dal cimelio alla raccolta: descrizione e valorizzazione /Bibliografia analitica e cataloghi/Una tipologia particolare: la biblioteca d'autore/Riferimenti bibliografici/Letture complementari 14. I manoscritti in biblioteca di Giliola Barbero I manoscritti/l "mercato" dei manoscritti/I servizi bibliotecari dedicati ai manoscritti/Catalogazione/Perché tutto questo? /Riferimenti bibliografici/Letture complementari 15. Biblioteca digitale di Gianfranco Crupi Definizioni e contesti/Il progetto/Le architetture/L'accesso/La digitalizzazione/I metadati/La gestione dei diritti/Il libro antico: strumenti di studio e raccolte digitali/Riferimenti bibliografici/Letture complementari 16. La biblioteca sul Web di Piero Cavaleri Le biblioteche in rete prima e dopo il Web/l Web come fonte informativa/La valutazione dei siti e dei documenti su Web/I documenti gratuiti in Internet e l'informazione di fonte pubblica/I servizi di reference online/ I servizi su rete mobile/I servizi digitali delle biblioteche per la ricerca/Riferimenti bibliografici/Letture complementari 17. Leggere e fare ricerca in un mondo digitale: dal documento al testo connesso di Virginia Gentilini Culture partecipative/Le trasformazioni in corso nel mondo dell'editoria/Lettura tradizionale e lettura digitale/Le collezioni digitali in biblioteca/Riferimenti bibliografici/Letture complementari 18. Il servizio di consultazione e reference di Gianna Del Bono e Raffaella Vincenti Origine dei servizi di informazione e della sala di consultazione/Definizione e origine del reference service/Il bisogno informativo e la mediazione/Modelli e tipi di servizio/L'intervista di reference/Il reference virtuale o digitale/Reference e tecnologia/La sala di consultazione tra risorse tradizionali e nuovi strumenti/Gestione dell'apparato di consultazione/Le opere di consultazione/ Il futuro dei servizi di informazione/Riferimenti bibliografici/Letture complementari 19. Dall'information literacy alle literacy plurali del XXI secolo di Laura Testoni Ricognizione dello stato dell'arte/Le biblioteche si riposizionano: nuovi paradigmi e modelli teorici/Panorama internazionale/Alcune realizzazioni esemplari/Questioni aperte, prospettive, linee di tendenza/Riferimenti bibliografici 20. La conservazione del patrimonio bibliografico di Carlo Federici Il contesto/Digitalizzazione e conservazione/Libri e beni culturali/Conservazione/Qualche cenno storico/Istituzioni di riferimento e problemi aperti/La formazione degli addetti alla conservazione/Riferimenti bibliografici 21. La conservazione delle memorie digitali di Maria Guercio La conservazione e le criticità concettuali e organizzative/Che cosa si conserva/Come si conserva: attività tecniche e requisiti organizzativi/ Chi conserva/Qualche conclusione: le criticità di una lunga fase di transizione/Riferimenti bibliografici/Letture complementari Gli autori