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"Un libro rivoluzionario, che mi ha influenzato, motivato e ispirato profondamente". (Dalla Prefazione di Stephen R. Covey, autore de Le 7 regole per avere successo). Cosa rende cruciale una conversazione, e non semplicemente impegnativa, frustrante, temibile o irritante? Secondo gli autori del libro è il fatto che il suo esito può avere un notevole impatto sulla nostra qualità della vita. Questo tipo di interazione ha la capacità di alterare per sempre, in meglio o in peggio, la nostra routine quotidiana. È chiaro che tra ottenere o non ottenere una promozione c'è una bella differenza, ed è altrettanto chiaro che il successo della nostra azienda influisce su di noi e sul rapporto con i colleghi, o che la relazione con la nostra dolce metà condiziona ogni aspetto della nostra vita. Conversazioni cruciali fornisce quindi gli strumenti per gestire le interazioni comunicative più complesse e importanti della vita di ognuno di noi. Grazie a questo libro imparerete a: - prepararvi a situazioni in cui la posta in gioco è molto alta; - trasformare la rabbia e la delusione in energia costruttiva per un dialogo efficace; - parlare senza problemi di ogni argomento; - essere persuasivi, non distruttivi. Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan e Al Switzler sono i fondatori di VitalSmarts, società di formazione e consulenza di fama mondiale, e sono internazionalmente riconosciuti come vere e proprie autorità nell'ambito della leadership e dell'efficacia organizzativa. Il volume è alla base di un programma di formazione per executive ora promosso ed erogato anche in Italia da DOOR Training and Consulting Italia