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"È giusto che le società di consulenza chiedano il massimo ai candidati perché il massimo dovranno restituire al loro cliente. Il dibattito sul valore aggiunto offerto al cliente è solo agli inizi, e oggi è la questione più importante nell'agenda delle società di consulenza, che devono poter affermare - quotidianamente - la loro esistenza e utilità , sulla base di contributi di valore" (Dalla Prefazione di Ferdinando Pennarola , Università Bocconi) Per diventare consulenti di successo è necessario concentrarsi sulle reali esigenze dei clienti. Ogni consulente deve sviluppare le capacità per comprendere tali esigenze, creare valore e aiutare i clienti a ottenere i risultati desiderati. Il testo di Newton è una guida, efficace e mai scontata, al successo nel mondo della consulenza. Vi guiderà alla scoperta delle caratteristiche che consentono di garantire l'eccellenza e vi insegnerà a erogare servizi incentrati sul cliente. Questo libro è una lettura obbligata sia per chi si affaccia oggi sul mondo della consulenza, sia per coloro che già operano in questo settore, e per quanti si occupano di formazione o collaborano regolarmente con i consulenti. Anche questo libro contiene tecniche e strumenti, ma la finalità è mettere i lettori nelle condizioni di "pensare come un consulente". La domanda da farsi, infatti, è proprio questa: quali sono i meccanismi del ragionamento dei consulenti di successo? Ogni esperienza di consulenza è .unica e diversa, ma se iniziate a "pensare come un consulente" potrete gestire ogni situazione nel più efficace dei modi. Richard Newton è autore e consulente aziendale. Ha collaborato con Coopers & Lybrand, Ernst & Young e A. T. Kearney. Continua a dedicarsi alla consulenza per conto di Enixus, la società da lui fondata. Newton ha lavorato al fianco di molti fornitori di servizi professionali per la realizzazione di progetti di notevole rilevanza e ha collaborato con numerose società di consulenza nella gestione dei processi e nella definizione delle loro linee di servizi. È autore di diversi libri, tra cui Managing Change Step by Step e The Project Manager.