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Descrizione del libro

L'importanza della comunicazione pubblica, istituzionale, politica, Ã¨ ormai ben compresa a ogni livello. Dalla necessitÃ di informare i cittadini di un Comune dell'avvio di un servizio di raccolta differenziata alla volontÃ dell'UnioneEuropea di comunicare ai cittadini il senso e la portata dei Fondi strutturali; dalla gestione della governance ai processi di moral suasion, ormai la comunicazione pubblica Ã¨ una presenza costante della nostra vita. Ma come si fa a sapere se Ã¨ davvero efficace? La comunicazione pubblica costa denaro, impiega tempo, occupa persone, con l'evidente finalitÃ di modificare dei comportamenti dei cittadini: funziona davvero? Come facciamo a dirlo con ragionevole certezza? Esiste poca letteratura, e pochissima pratica, sulla valutazione della comunicazione pubblica, e questo volume cerca di dare una prima risposta, rivolgendosi specialmente agli operatori del settore, ai funzionari pubblici, ai valutatori di politiche pubbliche, con una trattazione teorica ed esempi pratici, e in particolare con la descrizione di alcune tecniche specifiche, utili per indagare questo ambito davvero delicato e particolare. Introduzione di Paolo Mancini.