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La raccolta differenziata dei rifiuti attraverso il metodo del "porta a porta" si presenta da diversi anni come una sfida alla quale sempre più amministrazioni locali accettano di non sottrarsi. Oltre all'importanza di aspetti di natura tecnica ed economica un ruolo cruciale ai fini del successo è giocato dalla comunicazione. Le pubbliche amministrazioni impegnate verso tale modello innovativo di gestione dei rifiuti necessitano sempre più di entrare in contatto con il know-how di professionisti e specialisti della comunicazione che negli ultimi anni hanno operato a tale scopo con successo. Un manuale finalizzato a tale scopo costituisce lo strumento per avere accesso alle migliori esperienze e conoscenze sul settore. L'operazione che affrontiamo in questo manuale collettaneo ha l'obiettivo di essere una guida pratica per tutti quegli attori che si trovano a dover implementare un servizio di raccolta dei rifiuti attraverso il metodo del "porta a porta" e fornire una serie di strumenti ed indicazioni, sia tecnico-operative che teoriche, riguardo alle strategie di comunicazione migliori da attuare. Mediante il confronto e l'illustrazione di buone pratiche realizzate in Italia il manuale più che porsi come una guida tout court da recepire in maniera standardizzata presenta una cornice strategica all'interno della quale - a seconda dei casi e del contesto - è possibile individuare e riconoscere alcuni step fondamentali funzionali ad una buona riuscita del servizio.