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Num. Collana: , Nr. 74
Progettare e promuovere e-services: La rapidissima diffusione di servizi basati sulla digitalizzazione e sull'immateriale ha radicalmente trasformato l'economia dei Paesi più avanzati La società dei servizi innova profondamente i processi di scelta che orientano i mercati e le dinamiche di domanda e offerta: l'accesso a funzioni e servizi sta rapidamente sostituendo il desiderio di possedere e acquistare prodotti e merci Ora gli aspetti relazionali e di contatto sono essenziali e le capacità di comprendere a fondo gli universi comunicativi e culturali dei consumatori diventano di fondamentale importanza anche per il successo del business Le reti organizzative che si stanno generando sono network sensibili: ogni punto è sia ricettore che trasmettitore in sistemi tecnologici complessi formati da sensori, hub digitali, soggetti autocomunicativi di massa, intelligenze artificiali In this context of rapid transformations, but also of indisputable opportunity, this volume aims to present ideas and tools for designing e-services These are new services based on creative and communicative functions of social media and the web, or of existing services, completely reinvented and redefined through the internet For this new type of e-services also deeply outline marketing, offering less advertising and more information Advertising is boring and annoying; only information and communication deserve attention This seem to suggest smart communities of web 20